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Admin + Pilot + Ticket |
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| Die Kundendaten-Verwaltung
des Adminmaker und das Serveradmin- istrationsmodul "Pilot"
wird hier mit dem Servicetool "Ticket" kombiniert. Hier werden
alle eingehenden Anfragen nach Abteilungen verwaltet, der Kunde
kann den Status der Bearbeitung jederzeit einsehen. Jeder Anruf
wird registriert, jede Mail zum passen- den Vorgang gespeichert,
so dass jeder Auftrag lückenlos dokumentiert wird. So werden
auch mündliche Vereinbarungen für jedermann sichtbar,
spätere Missverständnisse werden ausgeschlossen. |
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