Die Verwaltung von Serviceaufträgen       Das Modul "Ticket" ist das Serviceprogramm, über das künftig die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden ablaufen wird.         Für sämtliche Aufträge, Anfragen und Probleme wird ab sofort einfach ein Ticket für die entsprechende Abteilung geöffnet. Sie können dann den Bearbeitungsstatus im Internet mitverfolgen. Jedes Telefonat und jede Mail wird in einem Ticket erfasst, für jedes Dokument wird ein Verweis auf den Ablageplatz gespeichert.     Die gesamte Korrespondenz zu einem Vorgang befindet sich in dem dazugehörigen Ticket, nichts geht verloren, der Vorgang bleibt für jeden transparent.   Mündliche Absprachen werden erfasst, so dass es später nicht zu Missverständnissen kommen kann.       Auch die Einbindung freier Mitarbeiter ist auf diese Weise sehr bequem möglich. Die Option, den jeweiligen Status (=Bearbeitungsfortschritt) eines Tickets zu überwachen, ermöglicht eine wirksame Kontrolle von Arbeitsabläufen unter Beteiligung verschiedener Stellen und Produzenten.